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        苏宁易购

        店商+电商+零售服务商,O2O先行者,平台宽广,远离雾霾

        南京 | 电子商务 | 1000-9999人
        CEO
        张近东
        公司官网
        www.suning.com
        公司地址
        南京市玄武区苏宁大道(徐庄软件园)1号苏宁易购
        简介
        自2010年初上线以来,苏宁易购始终以高速的发展态势引领行业发展,产品线从传统家电、3C拓展至百货、日用品、母婴、化妆品、图书、虚拟产品等领域,快速跻身中国B2C行业前3强。面向未来,苏宁将借助PC、手机、PAD、智能电视和自助终端等五块屏,实现多屏互动,为消费者带来便捷高效的购物体验;通过自主经营和开放平台等方式实现全品类的拓展,为消费者提供一站式的服务。  到2020年苏宁电子商务业务将实现3000亿元的销售规模,成为领先的电子商务综合平台。未来十年,苏宁云商将以“科技转型、智慧再造”为方向,立足国内,开拓国际,实体网络与虚拟网络同步推进,在全国建设60个物流基地、10个自动仓储拣选配送中心和8个数据中心。以云服务为构架,打造专业协同型供应链,搭建资源共享型管理模式,提供功能复合型服务集成。  到2020年,苏宁云商实体店面将达3500家、销售规模3500亿元,网购销售突破3000亿元。2014年拓展东南亚市场,2016年进军欧美发达市场,2020年海外销售将达100亿美元,成就世界级的领袖品牌! ...查看全文

        两次单面问题较多通过

        人事一面
        面试先自我介绍,面试官根据简历及自我介绍进行询问。大概包括为何不寻找与专业相关的工作、为何会从上一份实习(本人在校生)中离职、在校期间的表现及成绩(询问了英语六级具体分数及专业课成绩、参加活动情况)。之后问了我对苏宁的了解,对售后专员工作的理解以及我有什么能力能够胜任这份工作,面试前我找了苏宁不少资料,包括云商模式、门店运营、物流、售后运作以及最近融投资动向。之前实习对后台的运作数据分析多少有些关系,面试官通过面试也了解了我的沟通能力,这些都是售后需要的能力。最后问了一些无关紧要的住址交通情况,我当时想这估计成了!
        售后二面
        一面几天后去售后二面,我想二面多数是没问题的就没做什么准备。还没开始面试,面试官就说上次那个人事把你推荐过来以后做苗子培养,我想这还用面试嘛。就问了一些简单的问题及职业生涯规划,面试官重点跟我描述了他来苏宁的几年经历,要我一定要做个详细的职业生涯规划。最后谈到薪酬,我说实习2500,面试官问你觉得自己凭什么拿到这个工资,我说售后一定会面对一些复杂的客户诉求,我之前工作每天与一百多人打交道,面对各式尖锐的问题,具备一定的危机意识与危机处理公关能力,同时有对类似售后这种数据的敏感与敏锐度。然后让我回去等通知,当天打电话给我说通过面试了!

        面试官的问题:

        面试官问你觉得自己凭什么拿到这个工资

        售后一定会面对一些复杂的客户诉求,我之前工作每天与一百多人打交道,面对各式尖锐的问题,具备一定的危机意识与危机处理公关能力,同时有对类似售后这种数据的敏感与敏锐度

        面试结果: 面试通过

        面试难度: 一般

        面试感受: 一般

        两年前

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        发布

        评论3

        这家公司有学历要求吗?

        2019-08-05

        回复
        回复火星人XL1533
        发布
        匿名

        回复Because Of You

        在苏宁门店或易购上购买产品的用户

        2016-07-19

        回复
        回复冫马月月鸟
        发布
        匿名

        Because Of You·1楼

        这个售后专员面对的客户是哪些客户?散户?

        这个售后专员面对的客户是哪些客户?散户?

        2016-07-18

        回复
        回复Because Of You
        发布
        匿名
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        苏宁易购的面试经历 查看全部1817条面试>
        面试难度2.5
        一般
        非常难

        面试结果: 感觉靠谱

        面试难度: 一般

        面试感受: 一般

        两年前

        17

        面试结果: 面试未通过

        面试难度: 一般

        面试感受: 一般

        两年前

        1

        面试结果: 面试未通过

        面试难度: 困难

        面试感受: 一般

        两年前

        1

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